Återbetalningspolicy

Byten och Returer

Tack för att du handlar hos Riders Denim! Vi vill att alla våra kunder ska vara 100 % nöjda med sina produkter. Behöver du hjälp kontakta oss gärna på hello@ridersdenim.com.

Returpolicy

När du handlar på vår webbplats har du alltid 30 dagars öppet köp och ångerrätt. Detta innebär att du har rätt att ångra ditt köp genom att meddela oss inom 30 dagar från det att du tog emot din beställning.

För att returen ska godkännas måste produkten vara i samma skick som när du tog emot den: oanvänd, otvättad, med alla originaletiketter kvar och i sin originalförpackning.

Så gör du en retur:

Kontakta oss på hello@ridersdenim.com och ange ditt ordernummer.

Du ansvarar själv för returfrakten.

Vi förstår att allt inte alltid blir som man tänkt sig. Om du vill returnera din beställning ansvarar du själv för att skicka tillbaka den till oss.

Om du har svårt att hitta ett sätt att returnera din order kan vi hjälpa dig genom att erbjuda en returetikett mot en avgift på mellan 14–20 €, beroende på var i världen du bor. Avgiften dras då av från din återbetalning.

Om du istället vill byta en vara erbjuder vi självklart en gratis returetikett utan extra kostnad.

Packa dina varor ordentligt och skicka tillbaka dem till vårt lager:

Riders Denim
c/o Shelfless
Krangatan 48
SE-265 90 ÅSTORP
Sweden

Byten

Det snabbaste och enklaste sättet att byta till en annan storlek eller modell är att returnera din produkt enligt stegen nedan. Så snart vi har tagit emot din retur gör du helt enkelt en ny separat beställning på den önskade produkten via vår hemsida.

Så här gör du ett byte:

Kontakta oss på hello@ridersdenim.com och ange ditt ordernummer.
Vi skickar en förbetald returfraktsedel samt instruktioner till din e-post.
Skriv ut etiketten, packa varorna noggrant och skicka paketet till vårt lager:

Riders Denim

c/o Shelfless

Krangatan 48

SE-265 90 ÅSTORP

Sverige

Återbetalning

Vi meddelar dig via e-post så snart vi har tagit emot och kontrollerat skicket på din retur. Vid godkänd retur återbetalas pengarna automatiskt till samma betalmetod som du använde när du la din order. Detta sker normalt inom 10 arbetsdagar från det att vi godkänt returen. Observera att det kan ta några extra dagar för din bank eller kortutgivare att hantera transaktionen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur och du fortfarande saknar pengarna, kontakta oss på hello@ridersdenim.com.

Skador, Felaktiga Produkter & Reklamationer

Inspektera alltid dina varor när du tar emot ditt paket. Om en produkt är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, kontakta oss omedelbart på hello@ridersdenim.com så att vi kan lösa problemet.

Ursprungliga fel: För att göra en reklamation mailar du oss ditt ordernummer tillsammans med tydliga bilder på skadan/felet. Reklamationsrätten gäller endast tillverkningsfel eller ursprungliga defekter.
Slitage och handhavandefel: Observera att skador som uppstått till följd av normalt slitage, felaktig tvätt eller oaktsam användning inte godkänns som reklamation.
Riders Denim förbehåller sig rätten att neka en reklamation om produkten inte anses felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid eventuella tvister följer Riders Denim riktlinjer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN) och EU:s plattform för tvistlösning på nätet (ODR: http://ec.europa.eu/odr).

Viktig Tilläggsinformation

Outlösta Paket

Om du inte hämtar ut ditt paket hos ombudet och det automatiskt skickas tillbaka till oss, räknas detta inte som en giltig retur. För att täcka våra kostnader för returfrakt, hantering och administration förbehåller vi oss rätten att debitera en fast avgift på:

350 SEK (för övriga valutor: 35 EUR / 35 GBP / 35 CHF / 350 NOK / 265 DKK / 40 USD).

Tullar och Skatter (Utanför EU)

För internationella beställningar som skickas utanför Europeiska Unionen är det kundens ansvar att betala eventuella lokala importskatter och tullavgifter. En order kan inte avbrytas eller markeras som "retur till avsändaren" utan att dessa avgifter först har reglerats. Om du vägrar eller fördröjer betalningen kommer försändelsen att förstöras av tullen, och du har då inte rätt till någon återbetalning.

Produktåtergivning och Ansvar

Riders Denim tar inget ansvar för olyckor som sker i samband med användning av våra produkter. Produktbilder på webbplatsen kan i vissa fall visa extra ryttarutrustning; det är alltid produkttexten som beskriver vad som faktiskt ingår. Observera också att färgåtergivningen på skärmen kan skilja sig något från produktens verkliga färg.